Paiement sécurisé en ligne SSL Alterlinks

• Qu'est-ce que SSL ?
• Mes informations bancaires sont elles protégées ?
• J'ai tenté d'effectuer un achat et il a été refusé
• Est-ce que je risque d'être débité 2 fois si je refais mon achat après un refus ?
• A l'échéance du service payé serai-je automatiquement débité pour le renouveler ?
• Comment conserver une trace de ma transaction ?
• Résiliation

Le paiement sécurisé Alterlinks en détails

• Qu'est-ce que SSL ?

SSL est une abréviation pour Secure Socket Layer.
Cela signifie que vos informations sont transmises encodées et ne peuvent être lues ou modifiées durant la transmission.

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• Mes informations bancaires sont elles protégées ?

Oui.
Pour que vos informations bancaires telles que votre numéro de carte soient accessibles à des tiers il faudrait que les tiers en question y aient accès.
C'est chose impossible sur Alterlinks car nos services eux-mêmes n'ont à aucun moment "sous les yeux" votre numéro de carte ou tout autre informations figurant sur celle-ci.

Vos informations sont transmises par protocole SSL directement de vous à nôtre banque.
Alterlinks ne les visualise pas et ne les stocke pas, que cela soit avant, pendant ou après la transaction.
N'ayant ainsi aucune information sensible sur notre réseau, même en cas de piratage de ceux-ci, aucun numéro de carte ne pourrait y être trouvé.

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• J'ai tenté d'effectuer un achat et il a été refusé

• Vous avez atteint le montant maximal de dépenses par jour autorisé par votre carte.
  Essayez ultérieurement ou avec une autre carte.
• Les informations fournies comportaient des erreurs dues à une faute de frappe par exemple.
  Effectuez votre achat de nouveau en prenant soin d'entrer les bonnes informations.
• Votre carte a expiré.
• Votre carte n'est pas acceptée par notre banque.
  Nous acceptons les cartes Visa, Euro Card et Master Card.

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• Est-ce que je risque d'être débité 2 fois si je refais mon achat après un refus ?

Non.

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• A l'échéance du service payé serai-je automatiquement débité pour le renouveler ?

Non.
Cela ne nous serait impossible même si nous le voulions car il nous faudrait être en possession de vos informations bancaires, ce qui n'est pas le cas, comme expliqué plus haut.
Chaque service est renouvelable par vous, manuellement et seulement si vous le souhaitez.

A la date d'expiration de votre abonnement, un mail généré automatiquement vous sera envoyé pour vous informer de l'expiration prochaine du service.(*)
Ce mail contient un lien sécurisé où vous rendre pour renouveler votre abonnement.
(*)A l'exception des comptes citoyen qui ne sont renouvelables que par le biais du navigateur Active Worlds ou sur le site officiel (en anglais).

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• Comment conserver une trace de ma transaction ?

Vous recevez un mail avec le récapitulatif de votre achat, ainsi qu'un numéro de facture.

Pour les hébergements incluant une interface d'administration directe, vous avez, entre autres choses, accès à votre facture.
Si vous avez renouvelé votre abonnement une ou plusieurs fois, vous avez accès à l'historique de vos factures.
Ces factures peuvent être imprimées.

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• Résiliation

Pour résilier un abonnement il vous suffit de ne pas régler votre prochaine facture.
Si vous souhaitez résilier un service, vous pouvez nous écrire.
Le service sera alors désactivé ou mis hors ligne et vos informations seront effacées de notre base de données. Aucun remboursement ne sera effectué ce même si la demande de résiliation intervenait avant la date d'échéance.

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